货运代理信息的特点及注意事项
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(1)航空物流涉及的面广、信息量大。根据物流信息的这一特点，在收集物流信息时必须注意其全面性，凡是与物流相关的国内外信息，政治、经济、文化信息，生产、流通、消费信息，商流，物流、资金流信息等应该全部进行收集、筛选、整理、加工和分析研究，尽量不遗漏。有时因天气预报信息被忽视，下暴雨、下雾、下雪造成配送中断，商品脱销。有时因一场重大体育比赛、演出或一条新闻被忽视，造成热卖商品的供货断档。
(2)机场物流信息时间价值性强。信息是瞬息万变的，应及时捕捉、及时筛选和研究分析。过时的信息一钱不值，及时的信息价值千金。
(3)物流信息的真实可靠性。物流信息和与物流相关的信息，都可能有真有假，有虚有实。因此，对信息要进行严格的筛选，去伪存真，把握真谛。要善于把握信息的脉搏，驾驭信息主流。
(4)物流信息技术手段配套利用，发挥综合效果。在信息日新月异发展的时代，各种新的信息技术和手段如雨后春笋，层出不穷。要将各种信息技术和手段配套利用，物流信息技术和物流软件技术并用。还应该与物流硬件设施，如仓库、配送中心、集装箱、托盘、自动分类分拣系统等相匹配。

2018年6月航空运输消费者投诉情况通报



　　昨天，中国民航局网站发布“2018年6月航空运输消费者投诉情况通报”。

　　6月，民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1677件（电话投诉950件，书面投诉727件），其中境内航空公司1398件，港、澳、台地区及外国航空公司119件，机场投诉150件，机票销售代理企业10件。航空公司、机场和销售代理企业投诉中，消费者和企业自行和解1603件，本月对74件投诉进行了调解。

　　本月受理消费者对境内航空公司的投诉1398件。其中，航班问题572件，占40.93%；预定、票务与登机331件，占23.68%；行李运输差错140件，占10.01%；退款136件，占9.73%；旅客服务100件，占7.15%；票价59件，占4.22%；综合（包括常旅客）34件，占2.43%；超售15件，占1.07%；短信欺诈9件，占0.64%；广告与残疾旅客各1件，各占0.07%。